Saturday, December 16, 2017
Text Size
 MANAGEMENT CONFLIC AND GRIEVANCES EFFECTIVELY KURSUS INTENSIF 0 HARI

OBJEKTIF

Di akhir kursus ini, para peserta akan dapat:

  1. Understanding the difference between conflict and grievance
  2. Identifying common conflict situations.
  3. Acknowledge of impact of conflicts in organizations.
  4. Recognizing the behavioral aspects of conflicts.
  5. Implementing phases of handling conflicts.
  6. Understanding what constitutes grievance in workplace.
  7. Resolving individual grievance and collective disputes
  8. Develop Employee Assistance Program
 

 

ISIKANDUNGAN KURSUS

Modul 1

INTRODUCTION

Modul 2

COMMON CONFLICT SITUATIONS & IMPACT OF CONFLICTS

Modul 3

BEHAVIOURS OF EMPLOYEES

Modul 4

HANLING CONFLICTS

Modul 5

GRIEVANCE HANDLING

Modul 6

RESOLVING GRIEVANCE

Modul 7

HANDLING GRIEVANCES EFFECTIVELY

Modul 8

EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM

Latihan / Kursus

PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

  • Pengambilan dan Pemilihan Pekerja
  • Pengurusan Gaji dan Pampasan
  • Undang-undang Buruh
  • Akta Kerja 1955
  • Akta Perhubungan Perusahaan 1967
  • Pengendalian Disiplin Pekerja
  • Siasatan Dalaman Disiplin (Domestic Inquiry)
  • Peranan dan Tanggungjawab Pengerusi dan Ahli
  • Panel di dalam Siasatan Dalaman Disiplin
  • Transformasi Kakitangan Bermasalah
  • Pencegahan dan Pembasmian Ganngguan
  • Seksual di tempat Kerja


PENGURUSAN AM

  • Kemahiran Penyeliaan
  • Perkhidmatan Pelanggan
  • Kecemerlangan Diri & Organisasi
  • Memperkasa Pekerja dengan Neuro Linguistic Programming
  • Kepimpinan Berkesan
  • Teknik Menyelesai Masalah dan Membuat Keputusan
  • Kemahiran Perundingan
  • Kemahiran Pengurusan
  • Pengurusan Masa dan Stress
  • Motivasi dan Sikap Kerja Positif
  • Pembangunan Perkeranian
  • Pemandu Korporat yang Cemerlang
  • Komunikasi dengan Neuro Linguistic Programming
  • Persediaan Untuk Bakal Pesara

 

Program Certified By

psmb