| KECEMERLANGAN PERKERANIAN DAN KEMAHIRAN DAN KEMAHIRAN PEJABAT BERKESAN | KURSUS INTENSIF 0 HARI | |
RATIONAL
Kakitangan perkeranian, Pembantu pentadbiran, Setiausaha dan lain-lain pekerja yang terlibat memberi sokongan kepada kelicinan operasi dan perniagaan syarikat perlu dibimbing dan dilatih melaksanakan tugas-tugas mereka dengan baik, sempurna dan cepat. Ini adalah kerana tugas-tugas mereka tidak kurang penting di dalam mana-mana organisasi. Kakitangan-kakitangan sokongan yang berkualiti akan memberi impak yang ketara dari segi produktiviti dan kemajuan organisasi. Kursus intensif 2 hari ini akan memberi mereka pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan di dalam mencapai kecemerlangan perkeranian dan kemahiran pejabat berkesan.
OBJEKTIF
Di akhir kursus ini, para peserta akan dapat:
- Mengetahui peranan yang perlu dimainkan oleh mereka sebagai seorang pekerja dan kakitangan perkeranian / pejabat yang berkesan.
- Mengetahui hubungan antara pekerja dan organisasi.
- Membentuk sikap kerja positif secara berterusan.
- Memberi khidmat pelanggan yang cemerlang kepada pelanggan-pelanggan dalaman dan luaran.
- Mengaplikasi motivasi kerja secara berterusan.
- Meningkatkan kemahiran berkomunikasi secara berkesan.
- Melaksanakan sistem fail yang sistematik dan berkeasan.
- Meningkatkan pengurusan kerja dan masa.
ISIKANDUNGAN KURSUS |
||
| Modul 1 |
PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB DI TEMPAT KERJA |
|
| Modul 2 |
SIKAP KERJA POSITIF |
|
| Modul 3 |
PERKHIDMATAN PELANGGAN YANG CEMERLANG |
|
| Modul 4 |
MOTIVASI DAN PENINGKATAN PRODUKTIVITI |
|
| Modul 5 |
KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI |
|
| Modul 6 |
PENGURUSAN KERJA DAN MASA |
|
| Modul 7 |
PENGURUSAN FAIL |
|
